ИТ-компания «ВС» остановила свой выбор на системе ТЕЗИС

Компания «ВС», использовавшая ранее несколько различных систем электронного документооборота, отдала предпочтение системе ТЕЗИС, разработанной в Самаре специалистами компании HAULMONT. Внедрение системы успешно завершилось в феврале 2011 года. Первыми впечатлениями делится директор компании «ВС» Дмитрий Сычев.

Компания «ВС» работает на рынке информационных технологий Самарской области с 2000-го года, специализируясь на продаже и обслуживании программных продуктов «1С».  Уделяя существенное внимание сервису обслуживания своих клиентов, руководство компании осознало необходимость внедрения готового ИТ-решения по интегрированному управлению службой технической поддержки клиентов (ServiceDesk), а также комплексному контролю исполнительской дисциплины персонала компании и автоматизации процессов документооборота. 

В качестве основных критериев выбора системы были выдвинуты:

• функциональность системы: решение задач ServiceDesk, контроль исполнительской дисциплины, с возможностью постановки периодически повторяющихся по времени задач, и автоматизация процессов документооборота,

• стабильность системы и высокая скорость работы в режиме web-клиент,

• удобство работы в системе и логичность бизнес-процессов,

• гибкость системы, возможность развития решения в будущем с учетом решения специфических задач,

• надежность и квалификация компании-разработчика.


Потратив значительное время на подбор и тестирование ряда современных систем, руководство компании остановило свой выбор на системе управления документами и задачами ТЕЗИС, разработанной специалистами компании HAULMONT – самарского разработчика автоматизированных систем, получившего широкое международное признание. 

«Мы уже устанавливали себе две популярные системы электронного документооборота, но работать в них было крайне неудобно и сложно. Нас это абсолютно не устраивало. Посмотрев и опробовав систему ТЕЗИС, мы пришли к выводу, что нашли именно то, что так долго искали – лёгкое,  элегантное и гибкое решение всех наших задач», - делится мнением директор компании «ВС» Дмитрий Сычев.

После изучения бизнес-процессов компании «ВС», система ТЕЗИС была внедрена специалистами компании HAULMONT в феврале 2011 года. В течение одного рабочего дня была проведена инсталляция системы и обучение пользователей. Уже на второй день в системе ТЕЗИС начали успешно работать 30 пользователей компании «ВС».  


«Спустя всего лишь месяц после внедрения системы, я испытываю колоссальное облегчение при выполнении своих должностных обязанностей: мне не нужно лично контролировать выполнение задач, тратить на это время и нервы. Мне достаточно вечером, придя домой, открыть через Интернет систему ТЕЗИС и увидеть результат выполнения поручений. Контроль выполнения задач стал более четким и оперативным, кроме того произошло перераспределение  временных ресурсов: система ТЕЗИС позволяет мне экономить порядка 6 часов рабочего времени в неделю, которые я теперь могу потратить на решение других важных задач. Также радует, что система оправдывает все ожидания относительно обслуживания клиентов и позволяет свести к минимуму риск позднего реагирования на заявку, что обеспечивает повышение лояльности наших клиентов, а также предотвращает возможность возникновения упущенной выгоды», - отмечает Дмитрий Сычев.

Компания заказчик: "ВС"
Компания-Интегратор: HAULMONT (Хоулмонт)

Технические параметры
Программа:

ТЕЗИС
СУБД: Postgre SQL
Операционная система: Другие
Класс системы: Бизнес
Язык программирования: Java
Отрасль: Услуги

Бюджет проекта
Общий бюджет: 0
Расходы на программное обеспечение: 0
Расходы на аппаратное обеспечение: 0
Предпроектный консалтинг: 0
Внедрение программного продукта: 0
Обучение персонала: 0
Техническая поддержка: 0
Количество лицензий в проекте: 0