ERP вендоры под прессом судов

Эскперты Panorama Consulting Group выделили пять основных рекомендаций, которые позволят избежать провалов при внедрении ERP-систем. Причем исследование показывает, что не существует шаблонных, типичных ERP-провалов, каждый вендор может потерпеть неудачу с равной долей вероятности

По словам Эрика Кимберлинга (Eric Kimberling), президента Panorama Consulting Group, в основе провальных проектов внедрения ERP-систем лежат пять основных причин. Некоторые из таких неудачных проектов приводят к перерасходу бюджетных средств, а в некоторых случаях клиенты подают судебные иски против производителей программного обеспечения, причем за последние 12 месяцев количество таких обращений резко возросло.
По утверждению Эрика Кимберлинга, чаще всего преобладает мнение, что большинство провальных ERP-проектов и судебных исков должны относиться к внедрению систем SAP. Достаточно вспомнить громкое разбирательство с компанией Waste Management, когда SAP выплатила клиенту компенсацию за провал ERP-проекта, а также множествот других неудачных внедрений ERP-систем SAP.
Однако исследование Panorama Consulting Group показывает, что не существует шаблонных, типичных ERP-провалов, каждый вендор может может потерпеть неудачу с равной долей вероятности. Компании SAP и Oracle имеют меньший уровень судебных исков в процентном отношении к общей клиентской базе. Однако так как большинство крупных и заметных компаний используют приложения от Sap и Oracle, то они более часто становятся центром внимания, если что-то пойдет не так.

Эскперты Panorama Consulting Group выделили пять основных рекомендаций, которые позволят избежать неприятностей при внедрении ERP-системы.
1. Убедитесь в функциональном и техническом соответствии выбранного программного обеспечения.
2. Имейте реалистичное представление о стоимости и длительности процесса внедрения.
3. Убедитесь в качестве внедрения и сопровождения.
4. Где это возможно, избегайте доработок функционала программного обеспечения, лучше используйте стандартные функциональные возможности.
5. Убедитесь в достаточной компетентности своей проектной команды в области внедрения ERP- систем.