vTiger CRM, как младший брат Sugar CRM

При принятии решения о выборе бесплатной, open source CRM системы, помимо Sugar CRM обязательно столкнетесь с его ответвлением - vTiger CRM.

Функционал vTiger CRM в принципе схож с Sugar, различия являются скорее маркетинговыми. Так vTiger позиционируется как ЦРМ программа для малого и среднего бизнеса, работающих в b2b секторе и имеющих длительный цикл продаж.

Технологически программы построены на одной и той же качественной связке технологий LAMP/WAMP (Linux/Windows, Apache, MySQL, PHP).

Но отличия все-таки есть: Sugar CRM имеет модуль «Ошибки» (Bug Tracker), а vTiger – Faq. Отдельные модули у систем отличаются, но благодаря возможности доработки "под клиента" функционал можно призвать равноценным. Различия скорее в форме реализации отдельных механизмов работы: например видов обратной связи у клиентов в Sugar меньше, чем в vTiger CRM, который имеет готовый портал клиента, благодаря которому пользователь получает доступ к библиотеке знаний, и получает функцию отправки заявки с веб-сайта.

В целом можно сказать, что отдельные плюсы vTiger над Sugar сводит на нет отсутствие русскоязычного комьюнити, официальной поддержки (в отличие от Sugar CRM, который имеет официальный форум на русском языке), и фактического отсутствия рекламной поддержки программы и развития локализованной системы.